О књизи: 2005 / Један од најбољих тренера продаје у Америци, Стивен Шифман, нуди јединствен развојни програм у области продаје, са којом се традиционални програми обуке не могу поредити, научићете како да: - утврдите да потенцијални клијент заиста може да постане ваш клијент, а да не губите време - да превазиђете негативне аспекте састанака са потенцијалом купци који користе разоружавајућа питања - избегавајте неприкладно предвиђање потреба купаца - савладавање отпора оних који стоје између вас и доносилаца одлука - истицање корисних савета на интернету;.